Дорогие друзья!

 

Приветствую Вас от имени ГБУСО ВО "Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения" на нашем сайте. Наш сайт - это: более полная информация о деятельности центра, его структурных подразделениях; информация о внедрении инновационных технологий, проводимых мероприятиях; информация по вопросам, связанным с социальным обслуживанием населения.Если Вам нужна консультация, поддержка, совет, Вы попали в трудную жизненную ситуацию, Вам нужна помощь в реализации Ваших законных прав и интересов, Вам необходимо содействие в улучшении Вашего социального положения и психологического статуса, ОБРАЩАЙТЕСЬ в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Владимирской области "Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения". Вам предоставят качественные услуги опытные квалифицированные специалисты, профессионалы своего дела. Это люди с особыми душевными качествами, которые отнесутся к Вашей проблеме ответственно, добросовестно и профессионально помогут в решении создавшейся ситуации. Социальный работник - сложная профессия. В его обязанности входит обслуживание пенсионеров, которым трудно сходить в магазин за продуктами питания, и в разные бюрократические инстанции. И еще социальный работник - это отдушина для одиноких пенсионеров, которым очень не хватает человеческого внимания и общения.

С уважением, С.А. Блинова
директор ГБУСО ВО "Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения"

50 Плюс

НАШИ ЦЕЛИ:

 

- ВЫЯВЛЕНИЕ И УЧЕТ ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ


- ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ ФОРМ ПОМОЩИ И ЕЁ ПЕРИОДИЧНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ(ПОСТОЯННОЙ,ВРЕМЕННОЙ, РАЗОВОЙ)


- ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ ОСТАВАТЬСЯ ПОЛНОЦЕННЫМИ ЧЛЕНАМИ ОБЩЕСТВА,
ПРОЖИВАЯ В ДОМАШНИХ  УСЛОВИЯХ И ПОЛЬЗУЯСЬ НЕОБХОДИМЫМИ СОЦИАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ НА ДОМУ


- БОЛЕЕ ПОЛНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ


- БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОДОПЕЧНЫХ


- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ


- РАННЕЕ ВЫЯВЛЕНИЕ, ПРОФИЛАКТИКА БЕЗНАДЗОРНОСТИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ, ОКАЗАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных (в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»)
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему сайту. Вы можете оставить свой вопрос, жалобу на качество предоставляемых услуг или внести предложения по работе нашего центра. Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Ваше мнение очень важно для нашей работы.
X

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения социального обслуживания, в котором Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы учреждения и порядке предоставления услуг ( графике работы, внутреннем распорядке, правилах, новых услугах и т.п.)?

Да Частично Нет

2. Считаете ли Вы, что в учреждении условия оказания услуг доступны?

Да Частично Нет

3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений учреждения и территорию, на которой оно расположено?

Хорошее Среднее Неудовлетворительное
(указать причину неудовлетворенности)

4. Предоставление услуги в учреждении оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги?

Да Нет

5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)?

Менее 15 минут От 15 до 30 минут Более 30 минут

6. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Не всегда Нет

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в учреждении социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?

Да Частично Нет

9. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

10. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

11. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

12. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?

Да Нет Пока не знаю

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

X

АНКЕТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ УЧРЕЖДЕНИЯ

1. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

Определённо да Скорее да, чем нет Определённо нет Затрудняюсь ответить

3. Как Вы можете охарактеризовать месторасположение учреждения? (Удаленность от центра, доступность, и др.)

На высоком уровне На среднем уровне На низком уровне Затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) сотрудников (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Скорее да Скорее нет Нет Затрудняюсь ответить

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?

Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время Да, такое было несколько раз Да, всегда Затрудняюсь ответить

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить