ОТДЕЛЕНИЕ ПРОФИЛАКТИКИ БЕЗНАДЗОРНОСТИ И ПРАВОНАРУШЕНИЙ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

 

Если Вы оказались в трудной жизненной ситуации…,

Вам нужна консультация, поддержка, совет…

Вам нужна помощь в реализации Ваших законных прав и интересов…

Вам необходимо содействие в улучшении Вашего социального положения и психологического статуса…

Обращайтесь в  отделение профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних

Часы работы: понедельник - пятница

с 8.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00

 

Заведующий ОПБ и ПН

Николаева Анастасия Сергеевна

тел.: 8(49237) 2-99-45

 

если Вам необходима социально – психологическая помощь…

Вас выслушают и помогут в решении проблем

по «Телефону доверия»

тел.: 8(49237) 2-42-16

 

если Вам необходима юридическая помощь

Вам помогут и дадут совет

тел.: 8(49237) 2-96-86

 

если Вам необходима вещевая помощь

обратитесь к специалистам отделения

тел.: 8(49237) 2-42-16

 

 

 

 

Основным направлением деятельности отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних является профилактика детской безнадзорности, социального сиротства и семейного неблагополучия, работа с несовершеннолетними и их семьями по восстановлению и сохранению утраченных семейных связей.

Социальные услуги предоставляются в форме полустационарного обслуживания и в форме обслуживания на дому на бесплатной основе:

1. Социально – психологические:

- социально–психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);

- оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия 849237-2-42-16.

2. Социально – педагогические:

 - формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);

- социально–педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

-организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

3. Социально – трудовые

-оказание помощи в трудоустройстве.

 4. Социально – правовые:

-оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;

-оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно).

     5. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:

       - обучение детей – инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;

       - обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.

         6. Срочные социальные услуги:

      - обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;

      - обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

     -содействие в получении временного жилого помещения;

     -содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

     -содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

  В работе  отделения используются инновационные, коррекционно-развивающие, социально-реабилитационные технологии для оказания комплексной, социально-психологической помощи несовершеннолетним и их семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или социально-опасном положении.

В учреждении функционируют:

       Группа кратковременного пребывания для несовершеннолетних «Ромашка» для проведения  коррекционной и реабилитационной работы с детьми  из семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации или социально-опасном положении, их социализации и адаптации в современном социуме, улучшения детско-родительских отношений, гражданско-правовому воспитанию, содействия в улучшении социального положения и психологического статуса;

       Мини-клубы: - «Семья-начало всех начал» для оказания психологической, социальной, консультативной  помощи семьям среднего супружеского возраста;

        «Ритм», «Доверие» для оказания просветительской, профилактической, консультативной и правовой помощи несовершеннолетним и семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

        Компьютерный мини - клуб «Компьютер - Ленд» компьютерно -игровой комплекс  с использованием Интернет-ресурсов при проведении социально-психологической реабилитации несовершеннолетних;

        Мини-клуб «Бемби» - коммуникационная форма услуги с использованием ВЕБ - камеры для семей с детьми-инвалидами.Для социальной реабилитации детей - инвалидов, комплексного воздействия на внутренние резервы  ребенка:  развитие внимания, памяти, восприятия, мышления, познавательной активности и эмоционально-личностного развития;

       - выездные бригады: «Социальная помощь», социальный поезд быстрого реагирования «Социальный автобус» с привлечением межведомственного взаимодействия;

       - мини-бригады «Тимуровец» по профилактике правонарушений и коррекции девиантного поведения несовершеннолетних, находящихся в социально-опасном положении;

       - оздоровительно-трудовые группы «Рембо», «Крепыш», «Рокки»;

       - оздоровительно-реабилитационная группа «Мы выбираем здоровье» по профилактике здорового образа жизни несовершеннолетних;

       - досуговая форма обслуживания «Социальная гостиная»  для оказания комплексной социально - психологической поддержки несовершеннолетних;

      - семейная форма летнего отдыха «Поход выходного дня» для улучшения детско-родительских отношений, правильной организации свободного времени несовершеннолетних;

       - консультационные формы услуг: «Открытая приемная», «Межведомственный консультативный пункт», «Телефон доверия» для несовершеннолетних и их семей;

     

      - организован мини-музей «Русский уголок» - длявоспитания и обучения, развития и социализации воспитанников центра, находящихся в трудной жизненной ситуации через ознакомление с русской культурой, обычаями, обрядами; воспитание уважения к русской культуре и традициям русского народа.

 

Перечень необходимых документов для зачисления несовершеннолетних в группу кратковременного пребывания (дети от 7 до 17 лет):

  1. Заявление родителей (законных представителей для зачисления н/л в группу);
  2. Договор с родителями, законными представителями;
  3. Копия свидетельства о рождении н/л, паспорта, снилс;
  4. Официальное признание семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации (оформленное детское пособие)

   

X

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения социального обслуживания, в котором Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы учреждения и порядке предоставления услуг ( графике работы, внутреннем распорядке, правилах, новых услугах и т.п.)?

Да Частично Нет

2. Считаете ли Вы, что в учреждении условия оказания услуг доступны?

Да Частично Нет

3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений учреждения и территорию, на которой оно расположено?

Хорошее Среднее Неудовлетворительное
(указать причину неудовлетворенности)

4. Предоставление услуги в учреждении оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги?

Да Нет

5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)?

Менее 15 минут От 15 до 30 минут Более 30 минут

6. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Не всегда Нет

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в учреждении социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?

Да Частично Нет

9. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

10. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

11. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

12. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?

Да Нет Пока не знаю

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

X

АНКЕТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ УЧРЕЖДЕНИЯ

1. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

Определённо да Скорее да, чем нет Определённо нет Затрудняюсь ответить

3. Как Вы можете охарактеризовать месторасположение учреждения? (Удаленность от центра, доступность, и др.)

На высоком уровне На среднем уровне На низком уровне Затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) сотрудников (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Скорее да Скорее нет Нет Затрудняюсь ответить

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?

Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время Да, такое было несколько раз Да, всегда Затрудняюсь ответить

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить