План мероприятий по Доступности инвалидов учреждения социального обслуживания и социальных услуг на 2017 год

по ГБУСО ВО «Киржачский КЦСОН»

 

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ

по созданию в учреждении условий доступности социальных услуг для инвалидов

 

п/п

Наименование мероприятий

Сроки

Исполнители

2

Оказание помощи одиноким инвалидам, обслуживаемым на дому в рамках добровольческой акции "Свет в окне" (бесплатное оказание социально-бытовых услуг: уборка и подготовка жилых помещений к зиме с участием волонтеров)

 

октябрь-ноябрь

 

Шурыгина Т.М.

Суворова М.П.

Соц.работники

3

Содействие в организации сестричеством благотворительной трапезы для малоимущих граждан

 

ноябрь-декабрь

 

Суворова М.П.

 

4

Проведение акции среди предпринимателей с целью организации ими помощи нуждающимся гражданам инвалидам

ноябрь- декабрь

Блинова С.А.

5

Раздача гуманитарной помощи пенсионерам инвалидам и малоимущим семьям с детьми инвалидами

октябрь-ноябрь

Суворова М.П.

Лугинина Т.А.

6

Организация социальных рейсов для пенсионеров инвалидов с привлечением специалистов центра, территориального отдела, администрации, пенсионного фонда, районной больницы

ноябрь

Соенкова Т.С.

Блинова С.А.

7

Оказание помощи одиноким инвалидам, обслуживаемым на дому (бесплатное оказание социально-бытовых услуг: заготовка топлива на зиму, заготовка овощей)

октябрь-ноябрь

Шурыгина Т.М.

Соц.работники

8

Организация консультаций для пенсионеров инвалидов, нуждающихся в материальной и моральной поддержке

октябрь-ноябрь

Суворова М.П.

Лугинина Т.А.

9

Организация посещений для обслуживаемых на дому долгожителей, ветеранов и инвалидов ВОВ

Организация стрижки для маломобильных инвалидов

в течении года

Блинова С.А.

Шурыгина Т.М.

Суворова М.П.

Лугинина Т.А.

10

Проведение санитарно-гигиенической уборки жилых помещений (мини-бригада "Хозяюшка") инвалидов, находящихся на надомном обслуживании

октябрь-ноябрь

Шурыгина Т.М.

Соц.работники

11

Проведение занятий в Университете III возраста, клубов общения и встреч "Разговорушка", «Здравушка»,"Мечта","Скворушка", «Собеседница», «Траволечение»

октябрь-ноябрь

Федосеева Н.Н.

Соц.работники

 

 

 

 

 

 

 

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ

по созданию в учреждении условий доступности социальных услуг для семей с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями здоровья

 

п/п

Наименование мероприятий

Сроки

Исполнители

1

Проведение тематического занятия «Среди друзей»

июль

Борунова Т.В.

2

Проведение акции «Милосердие» (сбор вещей для поддержки малообеспеченных семей и семей с детьми-инвалидами).

в течение года

Фадеева В.Г.

Смирнова Е.М.

3

Заседание клуба «Доверие» по проблемам семей с детьми-инвалидами и пути их решения.

апрель

Фадеева В.Г.

Ткачева С.Ю.

4

 

Мастер класс «Умелые ручки» для детей с ограниченными возможностями.

июнь

Гаврилова О.Ю.

5

Посещение семей с детьми-инвалидами «Согреем сердце добротой».

в течение года

Специалисты по соц.работе

6

Оказание натуральной помощи семьям с детьми-инвалидами в виде одежды, обуви, продуктов питания.

в течение года

Специалисты по соц.работе

7

Консультации психолога для детей-инвалидов и их родителей «Адаптация ребенка-инвалида в микросоциуме».

в течение года

Ткачева С.Ю.

8

Курс социальной реабилитации в группе кратковременного пребывания для детей с ограниченными возможностями развития.

в течение года

Фадеева В.Г.

Борунова Т.В.

Смирнова Е.М.

9

Сеансы психологической разгрузки для родителей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями.

в течение года

Ткачева С.Ю.

10

Мероприятие, посвященное дню инвалидов «Я люблю тебя жизнь!».

ноябрь

Борунова Т.В.

11

Игровые программы, праздничные концерты, экскурсии и акции с участием семей с детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями.

в течение года

Фадеева В.Г.

Борунова Т.В.

12

Игровые развивающие занятия в сенсорной комнате для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.

в течение года

Ткачева С.Ю.

13

Проведение Дня здоровья с участием детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья.

в течение года

Фадеева В.Г.

Смирнова Е.М. Борунова Т.В.

 

 

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ

по созданию в учреждении условий доступности учреждения для инвалидов

 

п/п

Наименование мероприятий

Сроки

Исполнители

1.

Установка освещенной таблички учреждения

апрель

Соболева Л.Б.

2.

Установка резервного освещения учреждения

март

Соболева Л.Б.

3.

Возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории учреждения, в котором предоставляются услуги. (установка поручней в коридоре, установка тактильных полос)

октябрь-

ноябрь

Соболева Л.Б.

4.

Дублирование звуковой и зрительной информации со стороны детского отделения, в т.ч. с использованием шрифта Брайля

июль-

август

Блинова С.А.

5.

Размещение схемы кабинетов учреждения и табличек с использованием шрифта брайля

ноябрь-декабрь

Блинова С.А.

 

 

 

 

 

 

X

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения социального обслуживания, в котором Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы учреждения и порядке предоставления услуг ( графике работы, внутреннем распорядке, правилах, новых услугах и т.п.)?

Да Частично Нет

2. Считаете ли Вы, что в учреждении условия оказания услуг доступны?

Да Частично Нет

3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений учреждения и территорию, на которой оно расположено?

Хорошее Среднее Неудовлетворительное
(указать причину неудовлетворенности)

4. Предоставление услуги в учреждении оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги?

Да Нет

5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)?

Менее 15 минут От 15 до 30 минут Более 30 минут

6. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Не всегда Нет

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в учреждении социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?

Да Частично Нет

9. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

10. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

11. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

12. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?

Да Нет Пока не знаю

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

X

АНКЕТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ УЧРЕЖДЕНИЯ

1. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

Определённо да Скорее да, чем нет Определённо нет Затрудняюсь ответить

3. Как Вы можете охарактеризовать месторасположение учреждения? (Удаленность от центра, доступность, и др.)

На высоком уровне На среднем уровне На низком уровне Затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) сотрудников (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Скорее да Скорее нет Нет Затрудняюсь ответить

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?

Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время Да, такое было несколько раз Да, всегда Затрудняюсь ответить

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить