Приложение к Приказу ГБУСО ВО
«Киржачский комплексный центр
социального обслуживания населения»
№_______ от_________________

государственное бюджетное учреждение социального
обслуживания Владимирской области
«Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения»

«УТВЕРЖДАЮ»

                                                                                      Директор  ГБУСО ВО «Киржачский 
                                                                                      комплексный центр социального
                                                                                      обслуживания  населения »

                                                                                      ____________________Блинова С.А.

 

    " 10 " января  2018 г.

 

ПЛАН РАБОТЫ 
ГБУСО ВО «Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения»
 на 2018 год.

№№
п/п

Наименование мероприятий

Дата
проведения

Ответственные за исполнение

 

  1. Выполнение указов и поручений Президента Российской Федерации реализация Федеральных законов и государственных программ Владимирской области.

1.

Обеспечение выполнения Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 о поэтапном повышении оплаты труда отдельным категориям работников в соответствии с "дорожной картой"

в течение года

 

Директор
Гл.бухгалтер
Специалист по кадрам

2.

Выполнение мероприятий по реализации «Дорожной карты» по повышению эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Владимирской области(2013-2018годы), предусмотренных постановление Губернатора области от 14.02.2013г. № 155

в течение года

Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер

3.

Выполнение мероприятий по реализации «Дорожной карты» по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и предоставляемых на них услуг (постановление администрации области от 30.09.2015г. № 963)

в течение года

Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер
Зав.хозяйством

4.

Выполнение мероприятий по реализации Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в РФ » № 442-ФЗ

в течение года

Директор
зам.директора
Зав.отделений

5.

 Выполнение мероприятий по реализации Федерального закона от 05.04.2014 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд; Федерального закона от 18.07.2011 года № 223-ФЗ «Озакупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (с изменениями и дополнениями)

в течение года

Директор
зам.директора
Г.бухгалтер
Эклномист

6.

Обеспечение комплексной пожарной безопасности в учреждениях социальной защиты населения администрации Владимирской области;

в течение года

Директор
зам.директора
зав.хозяйством
заведующие
отделениями

7.

Выполнение мероприятий по реализации государственной программы «Обеспечение общественного порядка и профилактики правонарушений во Владимирской области на 2016-2018 годы»

в течение года

Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер
Зав.отделения

8.

Выполнение государственного задания по предоставлению государственных услуг отделениями социального обслуживания

 

Директор
Зам.директора
Зав.отделений

  1. Реализация и развитие инновационных технологий

 

  1.  

Организация работы по внедрению методических рекомендаций «По организации различных технологий сопровождаемого проживания инвалидов…», утвержденных приказом Минтруда РФ т 14.12.2017г. № 847

 

Директор
Зам.директора
Зав.отделений

  1. Районные мероприятия

 

1.

Участие в заседаниях:
- координационного совета по делам инвалидов и ветеранов  при администрации района;
- участие в координационном совете по делам несовершеннолетних
- участие в координационном совете по ЕБД
- круглого стола администрации района «Защита прав детей с ограниченными возможностями здоровья»
- межведомственные рейды в семьи, находящиеся в социально-опасном положении, состоящие в едином банке данных

ежеквартально

Директор
зам.директора
Зав.отделения.
Зав.отделения

2.

Участие в проведении районных торжественных мероприятий:
- День Победы в ВОВ - 73-ая годовщина
- День семьи любви и верности
- День социального работника   
- Международный день пожилых людей
- День матери
- Международный день инвалидов. Декада инвалидов   

 

 
2 квартал

3 квартал
4 квартал

Директор
Зам.директора
зам.директора
Зав.отделений

   3.

Организация и проведение  мероприятий для клиентов  учреждения :
- День защитника отечества
- Международный День птиц
- Православная Пасха
- Всероссийский день семьи
- Единый День профилактики
- День ликвидации нищеты 
- день Матери
- юбилейные даты

 

23 февраля
1 апреля
8  апрель
08 июля
29 июля
17 октября
29 ноября
в течении года

Директор
зам.директора
Зав.отделений.
специалисты по соц.работе
социальные
работники

4.

Реализация социальных программ,
«Тимуровское движение», «Волонтерский отряд «Добоволец»»

в течении года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
все сотрудники  

 IV. Организация мероприятий

1.

Проведение ежегодного мониторинга:
- социально-экономического положения пожилых людей, ветеранов, в том числе одиноких и одиноко проживающих;
- качества и доступности государственных услуг в сфере социального обслуживания с участием пользователей услуг
- профилактическая работа с семьями, попавшими в трудную жизненную ситуацию

в течение года

зам.директора
заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе
социальные работники

2.

В честь празднования 73-ой годовщины Победы в ВОВ организовать:
- торжественные поздравления ветеранов Великой Отечественной войны, из числа обслуживаемых  на дому учреждении;
Проведение акций:
- «Ветеран живет рядом» (адресное посещение, оказание помощи в быту ветеранам ВОВ, вдовам погибших (умерших) ветеранов)
- «Свет в окне» (оказание помощи ветеранам, обслуживаемым на дому,  в  уборке жилых помещений, обустройстве приусадебных участков, перекопке огородов);
- «Георгиевская ленточка» и «Спасибо деду за Победу»;
- "Посади дерево, цветок" (посадка деревьев ветеранами Великой отечественной войны совместно с детьми)
-  участие   находящихся на обслуживании в учреждении социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в митингах, посвященных празднованию Победы, возложение цветов и венков к памятникам воинов,  павших в годы Великой Отечественной войны
- Проведение торжественных мероприятий «Память в наших сердцах» среди учреждений социального обслуживания и социальной защиты населения.
- Принять участие в благоустройстве воинских захоронений
- Размещение информационных материалов  по освещению мероприятий, проводимых в рамках празднования 73-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне на сайте учреждения и  в СМИ.

в течении года
апрель-май

 

 

по отдельному плану

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 апрель

 

апрель-май

май

Директор
зам.директора
все сотрудники  
волонтеры
воспитанники
отделения
профилактики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

совместно с ОСЗН
ГЦ «Ветеран»

 

3.

Организация мероприятий по подготовке учреждений   социального обслуживания к пожароопасному периоду и об обеспечении комплексной безопасности

январь
сентябрь

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями

4.

Организация мероприятий по реализации Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

в течении года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями

5.

Организация мероприятий по обучению компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов в мини –клубе « Хочу все знать!»

в течении года

Директор
Зав.отделения

 

6.

Проведение благотворительных акций  «Свет в окне», организация  мини –бригад «Тимуровец»  из учащихся старших классов  для оказания гражданам пожилого возраста и инвалидам помощи в хозяйственных делах и на приусадебных участках.

май
октябрь

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе
социальные
работники

7.

Организация работы по конструктивному  общению и реализации плана мероприятий «Попечительского совета»

в течении года

Директор
зам.директора

8.

Обеспечение реализации плана мероприятий по улучшению социально-экономического положения ветеранов и участников Великой Отечественной войны.

в течение года
по отдельному плану

Директор
Зав. отделения

9.

Организация работы по «Социальному сопровождению»  граждан пожилого возраста и инвалидов, а так же семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. 

в течении года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе
социальные работники

10.

Организация  работы по выявлению и обследованию семей имеющих  детей-инвалидов, проживающих на территории Киржачского  района.

в течении
года

Директор
зам.директора
специалисты по соц.работе
социальные работники

11.

Подготовка маршрутных карт социального обслуживания в отдаленных сельских районах пожилых людей и инвалидов, а так же семей с детьми   с указанием их численности и категории.

в течении года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе 

12.

Организацией работы по выявлению и организации «Приемной семьи» для граждан пожилого возраста и инвалидов

в течение года
года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 

13.

 Работа по выявлению нуждающихся инвалидов колясочников в социальной услуге «Персональный помощник»

в течение
года

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 

14.

Организация поездок руководителей
социальной защиты,  социального обслуживания для встреч с населением в г.Киржача и Киржачского района согласно графику.

7 раз в квартал
по графику

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 

15.

Организация работы по проведению совместных «Социальных рейсов» в отдаленные сельские населенные пункты

в течение
года

Директор
Зав. отделения
с сотрудниками ПФ, соцзащиты, парикмахера, телемастера и др.

16.

Организация и проведение праздничных новогодних и рождественских мероприятий для клиентов отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, отделения срочного социального обслуживания, отделения социальной помощи на дому.

январь

Директор
зам.директора
Зав. Отделений
Специалисты по соц.работе
все социальные работники

17.

Участие в IV Владимирском Форуме-выставке «50 Плюс. Все плюсы зрелого возраста»

апрель

Директор
зам.директора
зав.отделениями
специалисты по соц.работе
социальные
работники

18.

Участие в организации и проведении районных Форумов-выставок «50 Плюс. Все плюсы зрелого возраста»

в течение
года

Директор
зам.директора
зав.отделениями
специалисты по социальной работе

19.

Участие в VIII Международном Форуме-выставке «50 Плюс. Все плюсы зрелого возраста»

 

Директор
зам.директора
зав.отделениями
специалисты по соц.работе
социальные
работники

20.

Мероприятия, посвященные 30-летию ВОИ

в течение
года

Директор
зам.директора
Зав.отделений
Специалисты по соц.работе
Социальные работники

21.

Участие в VII Молодежном форуме Центрального федерального округа «ДброСаммит»

сентябрь

Директор
зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по соц.работе

22.

Участие в ежегодном областном месячнике по борьбе с наркоманией с раздачей информационных буклетов, показом видеороликов,

С 1 по 30 мая

Директор
зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по соц.работе

23.

Организация и проведение благотворительной акции «Марафон добрых дел» с привлечением органов местного самоуправления города и района, с благочиниями Владимиро-Суздальской Епархии, добровольцев по оказанию спонсорской и благотворительной помощи многодетным и малообеспеченным, семьям с детьми-инвалидами, гражданам пожилого возраста и инвалидам, а так же гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации  в рамках:
Международного Дня защиты детей;
Дня знаний (к 1 сентября)
Дня пожилого человека
Международного дня инвалидов. Декады инвалидов  
Дня ликвидации нищеты
Дня Победы
Дня Православной Пасхи, Рождества Христова

в течение
года

Директор
зам.директора
Зав.отделений
Специалисты по соц.работе
Социальные работники

24.

Организация и проведение благотворительной акции «Осенний марафон!», посвященной Международному Дню Пожилого человека:
- концертные программы на базе учреждения «Осени яркие краски»;
- выезд социальных рейсов в отдаленные населенные пункты;
- привлечение добровольцев к оказанию помощи пожилым, одиноко проживающим гражданам, детям и семьям оказавшимся в трудной жизненной ситуации

в течение
года

Директор
зам.директора
Зав.отделений

25

Разработка и реализация программ и мероприятий поддержки молодежных и подростковых общественных организаций, волонтерского движения, программ по трудоустройству несовершеннолетних, развитию спорта и пропаганде здорового образа жизни, духовно-нравственному воспитанию подрастающего поколения.

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

26.

Осуществление деятельности по организации отдыха, оздоровления и занятости несовершеннолетних в каникулярный период, развитие разнообразных форм дополнительного образования несовершеннолетних на базе общеобразовательных организаций.

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

27.

Организация и проведение областных межведомственных комплексных профилактических операций «Подросток», «Семья»

в течение
года
до 15 декабря

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

28.

Проведение ежегодного месячника по борьбе с наркоманией

май

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

29.

Проведение в учреждениях образования, социальной защиты населения разъяснительных мероприятий с несовершеннолетними и их родителями об ответственности за распространение информации экстремистского характера

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

30.

Проведение профилактических мероприятий в рамках индивидуальной работы с несовершеннолетними и их семьями, находящихся в социально опасном положении, а также с несовершеннолетними, осужденными к мерам наказания, не связанным с лишением свободы, освобожденных из учреждений УИС и вернувшихся из учебно-воспитательных учреждений

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

31.

Разработка методических материалов, наглядных пособий, проведение информационных компаний для родителей (законных представителей) несовершеннолетних

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

32.

Межведомственное взаимодействие органов и учреждений, осуществляющих деятельность по профилактике жестокого обращения с несовершеннолетними, оказанию помощи детям и подросткам, подвергшимся жестокому обращению, а также по профилактике семейного неблагополучия и социального сиротства

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

33.

Организация в учреждении семинаров, круглых столов, веб – конференций по вопросам профилактики наркомании, алкогольной зависимости, табакокурения;
Профилактическая работа  с получателями услуг по пропаганде здорового образа жизни через:
- мини – клуб «Ритм»;
- показ видеоролика «Точка невозврата»;
- изготовление и распространение памяток буклетов;
- освещение проводимых профилактических мероприятий в СМИ, соц.сетях,  сайте ДСЗН.

в течение
года

Директор
Зам.директора
Зав.отделения
Специалисты по социальной работе

 

 

 

 

V.Проведение совещаний, собраний

 

1.

 
2.

 

3.

 

 

 

4.

 
5.

 

 

6.

 

7.

 

8.

 

9.

 

10.

 

 

11.


Об итогах работы учреждения в 2017 году и задачах на 2018 год;

О ходе реализации Федерального закона от 05.04.2014 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд;
Обеспечение и профилактика комплексной пожарной безопасности в учреждении социального обслуживания населения администрации Владимирской области, у клиентов отделений социального обслуживания на дому; многодетных, малообеспеченных семьях и семьях в социально-опасном положении;
О результатах работы по повышению эффективности бюджетных расходов;

Об итогах проведения в 2018 году мониторинга качества и доступности государственных услуг с участием пользователей услуг;

 

О реализации «дорожной карты»;

 

Об обеспечении доступности учреждения и доступности услуг для инвалидов;

Об итогах деятельности  учреждения  
- за 1-е полугодие 2018г.

О мероприятиях  по реализации Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
Участие в семинарах, совещаниях и коллегиях Департамента социальной защиты населения с руководителями учреждений,   руководителями контрактных служб (контрактными управляющими), главными бухгалтерами учреждений 
Проведение мероприятий с представителями Банка России в рамках повышения финансовой грамотности

 

январь

 

январь

 

февраль
октябрь

 

 

ноябрь

 

декабрь

 

 

декабрь

 

август

 

июль

 

в течение
года

 

 

ежемесячно

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер
Экономис
Директор
зам.директора

заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе
Директор
зам.директора
Гл. бухгалтер
Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
специалисты по соц.работе
Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер
Директор
зам.директора
Зав.хозяйством
Директор
зам.директора
заведующие
отделениями
Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 
Директор
зам.директора
Экономист
Гл.бугалтер
Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 

 

VI.Обеспечение пожарной безопасности и антитеррористической защищенности

1.

Организация работы по проведению совместных мероприятий, тренировок с ГУ МЧС, органами ГПН в учреждении
- с клиентами отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, многодетных, малообеспеченных семьях и семьях в социально-опасном положении;
- несовершеннолетних в группе кратковременного пребывания,
- сотрудниками,    а так же
- у клиентов отделений социального обслуживания на дому

в течение года

Директор
зам.директора
зав.хозяйством
воспитатель
заведующие
отделениями
все сотрудники

2.

Организацию и обеспечение паспорта комплексной безопасности и антитеррористической защищенности учреждения, проведение предусмотренных мероприятий

в течение года

Директор
зам.директора

3.

Обеспечение контроля за полным и своевременным устранением замечаний, выданных предписаний органов государственного контроля (надзора) 

в течение года

Директор
зам.директора
Гл бухгалтер

 

VII. Социальное обслуживание населения

1.

Организация работы по реализации:
- постановления Губернатора области от 14.02.2013 № 155 «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты»)
«Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Владимирской области (2013-2018 годы)»;
- подпрограммы 2 «Обеспечение пожарной безопасности»;
- подпрограммы 3 «Старшее поколение»;
- подпрограмма 4 «Совершенствование социального обслуживания семьи и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»;
- подпрограммы 6 «Доступная среда» ;
- подпрограмма 7 «Развитие информационных технологий, элементов электронного правительства, повышением информированности граждан»;
-подпрограммы 8 «Совершенствование системы оплаты труда работников государственных учреждений социального обслуживания Владимирской области»
государственной программы Владимирской области «Социальная поддержка отдельных категорий граждан во Владимирской области на 2014-2020 годы» в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2018 год.

В течение года

Директор
зам.директора
Гл бухгалтер
Зав. хозяйством

2.

Организация работы по реализации «Дорожной карты» по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и предоставляемых на них услуг (постановление администрации области от 30.09.2015г. № 963)

в течение года

Директор
зам.директора
Гл. бухгалтер

 

VIII. Внедрение и использование информационных технологий   

1.

Организация работы комплексной автоматизированной системы по оказанию социальных услуг, оказанию социальной помощи

в течении
года

Директор
Зав. отделений

2.

Обеспечение информационной открытости учреждения:
- освещение результатов деятельности на официальном сайте учреждения, в СМИ
- обеспечение эффективного информационного взаимодействия с общественными организациями по независимой оценке качества предоставления социальных услуг

в течении
года

Директор
зам.директора
Зав. отделений

3.

Проведение мероприятий по защите информационных систем персональных данных (Федеральный Закон 152-ФЗ)

в течении
года

Директор
зам.директора

4.

Модернизация официального сайта учреждения, в рамках мероприятий по реорганизации учреждения, путем присоединения к нему ГКУСО ВО «Центр помощи семье и детям»

в течении
года

Блинова С.А.
зам.директора

5.

Дистанционное предоставление услуг инвалидам и другим маломобильным гражданам, семьям с детьми  путем системы видеоконференц-связи с общественными организациями инвалидов, учреждениями системы социальной защиты населения

в течении
года

Директор
зам.директора
Зав. отделений

6.

Организация работы по обобщению и распространению успешного опыта работы учреждения, в т.ч. издание буклетов, брошюр, создание видео-роликов  по вопросам:
- методики активного долголетия(на базе Университета III возраста);
- приоритетные направления работы для  многодетных семей на базе мини-клуба «Семья-начало всех начал»;
- создание мини-клуба «Бемби» - психологическая помощь детям-инвалидам с использованием дистанционного предоставления услуг на дому с использованием видео и аудио техники путем системы видеосвязи
- обучение компьютерной грамотности в мини-клубе «Хочу все знать!»;
- «Приемная семья» для граждан пожилого возраста и инвалидов;
- «Персональный помощник» для граждан с тяжелыми поражениями опорно-двигательного аппарата;
- буклеты предоставляемых услуг, рекомендательная информация для родителей, несовершеннолетних и их семей, граждан пожилого возраста и инвалидов;
- детский телефон доверия и другие формы обслуживания;
- внедрение инновационных услуг «Бабашка на час», «Сиделка» и др.   

в течении
года

 Директор
зам.директора
Зав. отделенй
Психолог
воспитатель

IX.Контроль

1.

  Осуществление  контроля  за выполнением государственного задания по предоставлению государственных  услуг, контроль эффективности и качества предоставления услуг.  

В течение года
по графику

Директор
зам.директора
Гл. бухгалтер
заведующие
отделениями

2.

 Осуществление контроля по социальному обслуживанию социальными работниками семей с детьми-инвалидами 

в течение года
по плану

Директор
зам.директора
зав. отделений  

3.

 Осуществление контроля по выполнению плана работы «Мобильной бригады»

в течение года
по плану

Директор
зам.директора
заведующие
отделениями 

4.

Осуществление контроля реализации Федерального закона от 05.04.2014 года № 44-ФЗ, Федерального закона от 18.07.2011 года № 223-ФЗ, предупреждение и выявление нарушений  недобросовестными поставщиками товаров и  услуг при  заключении и  выполнении
договоров и контрактов;
Обеспечение участия в обучении контрактных управляющих и  специалистов, задействованных в процессе закупок;
Повышение контроля за процессом приемки товаров, работ, услуг по качественным и количественным характеристикам.

В течение года

Директор
зам.директора
Гл.бухгалтер
Зав.хояйством

5.

Осуществление контроля на предупреждение, выявление и пресечение нарушений предоставления социальных услуг специалистами по социальной работе несовершеннолетних и их семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и семей, находящихся в ЕБД.

В течение года
по плану

Директор
зам.директора
зав. отделения

6.

Осуществление мероприятий по внутреннему контролю структурных подразделений учреждения

в течение года

Директор
зам.директора

 

X. Работа с кадрами

1.

Проведение мероприятий по реализации подпрограммы 9 «Кадровое обеспечение отрасли» государственной программы Владимирской области «Социальная поддержка отдельных категорий граждан во Владимирской области на 2014-2020 годы»:
Прохождение подготовки и получение дополнительного профессионального образования:

  • административно-управленческого персонала
  • социальных работников
  • психологов, воспитателя

в течение года

Директор
Зам.директора
спец. По кдрам зам.директора
Гл. бухгалтер

2.

Проведение мероприятий по участию педагогических работников учреждения в повышении квалификации

в течение года

спец. По кдрам Воспитатель

3.

Рассмотрение кандидатур сотрудников и оформление документов для награждений  и поощрений  администрацией района, департаментом, администрацией области, Министерством труда и социальной защиты

в течение года

Директор
зам.директора
спец. По кдрам заведующие
отделениями

4.

Формирование кадрового резерва социальных   работников, специалистов по социальной работе и
других должностей в учреждении  

в течение года

Директор
зам.директора
спец. По кдрам

5.

Реализация антикоррупционных мероприятий, предусмотренных действующим законодательством

в течение года

Директор
зам.директора

6.

Участие в обучающих семинарах руководителей и специалистов учреждения по всем направлениям деятельности

в течение года

Директор
зам.директора

 

XI. Проведение конкурсов

 

1.

Участие   конкурсах:

  • «Лучший работник учреждения социального обслуживания», представление:

- предложений  по кандидатурам из числа сотрудников  ;
-материалов участников конкурса в департамент;

  • «Забота и помощь старшему поколению», представление:

-  предложения  по участию;
-материалы для участия в конкурсе в департамент

 

 

до 15.02.2017

до 01.03.2017

 

до 15.09.2017
до 20.10.2017

 
Директор
Зам.директора
Зав.отделений

 

 

 

2.

Участие в областных конкурсах среди клиентов учреждений социального обслуживания:
-на лучшую благоустроенную территорию:
- номинация «Зимние фантазии»
- номинация «Цветочный хоровод»
- поделок, посвященных дню Светлой Пасхи;
- «Поклонимся великим тем годам» (к 73-й годовщине со Дня Победы в Великой Отечественной войне);
- фестиваль документального кино «Радуга»
- «Лучшая новогодняя  ёлочная игрушка»
- «Спартакиада-2018»

 

в течении
года

февраль
сентябрь
май
апрель

 

 август
декабрь
в течении
года

 

Директор
зам.директора
все сотрудники

ХII. Независимая оценка условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания

1.

Выполнение мероприятия направленных на улучшение качества оказания услуг по результатам проведения независимой оценки в 2017г, в т.ч
- актуализация официальных сайтов
- обеспечение доступности и др.

 

в течении
года

 

Директор.
зам.директора
зав.отделений

 

 

X

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения социального обслуживания, в котором Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы учреждения и порядке предоставления услуг ( графике работы, внутреннем распорядке, правилах, новых услугах и т.п.)?

Да Частично Нет

2. Считаете ли Вы, что в учреждении условия оказания услуг доступны?

Да Частично Нет

3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений учреждения и территорию, на которой оно расположено?

Хорошее Среднее Неудовлетворительное
(указать причину неудовлетворенности)

4. Предоставление услуги в учреждении оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги?

Да Нет

5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)?

Менее 15 минут От 15 до 30 минут Более 30 минут

6. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Не всегда Нет

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в учреждении социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?

Да Частично Нет

9. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

10. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

11. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?

Полностью Частично Не удовлетворен(а)

12. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?

Да Нет Пока не знаю

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

X

АНКЕТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ УЧРЕЖДЕНИЯ

1. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

Определённо да Скорее да, чем нет Определённо нет Затрудняюсь ответить

3. Как Вы можете охарактеризовать месторасположение учреждения? (Удаленность от центра, доступность, и др.)

На высоком уровне На среднем уровне На низком уровне Затрудняюсь ответить

4. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессионализмом) сотрудников (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

Полностью удовлетворен Чем-то удовлетворен, чем-то нет Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?

Да Скорее да Скорее нет Нет Затрудняюсь ответить

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?

Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время Да, такое было несколько раз Да, всегда Затрудняюсь ответить

7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждения?

Да Частично Не удовлетворен(а)

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

Определённо да Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да Определённо нет Затрудняюсь ответить